欢迎访问24帧网!

销售员跟客户沟通技巧

天下 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

销售员一定要摸清顾客的性格爱好,要谈顾客感兴趣的话题,尊重顾客的想法与看法,形象地说,就是“对准频道”。下面小编给大家分享销售员跟客户沟通技巧内容,希望能够帮助大家!

销售员跟客户沟通技巧

机会永远是留给有准备的人,做销售也不例外,销售人员在跟客户沟通前必须要做好充分的准备。比如要了解客户的需求,还要深入思考客户可能潜藏的需求点,针对深入的需求点为客户讲解,那么对方也会认为你很用心,后期成交自然就不成问题了。

销售员如何跟客户沟通

1.很多销售上来就是对客户一通的产品介绍,其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的,所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析,分析对方的需要产品的哪些功能。

2.除了挖掘出客户的需求点之外,还可以深入思考下,客户可能潜藏的需求点,针对深入的需求点为客户讲解,那么对方也会认为你很用心,后期成交自然就不成问题了。

3.即使被拒绝我们也不能因此丧失了信心,而是更要不不卑不亢,如果我们能做到如此,即便是后期不能成交,客户至少也会高看我们一眼。

4.用微笑打动客户,如果跟客户沟通中产生问题,不要针锋相对,要对客户有耐心,微笑面对客户,微笑是全世界的通用语,真诚的微笑可以消除一切隔阂。

销售员的交流方法

首先了解自己的客户的基本信息,是哪里人,年龄,工作等基本情况,每个人的性格不同,喜好不同,因此交流之前一定要了解对方。

与陌生客户交流之前,一定要有一个良好的仪表形象,干净简洁大方是基本的外部表现,其次说话一定要要大大方方,不要畏畏缩缩。

交流的时候,一定要从微笑开始,见人三分笑是基本的表现,中国是礼仪之帮,最讲究待人接物,因为许多客户首先看重的是业务员的个人素质和基本修养。

然后,立足于自身的基本情况,如果你的公司具有较大的影响力,客户可能只会问业务员的产品型号和价格,以及其他市场营销政策,但尚未在当地市场打开局面的小公司产品,业务员首先就必须要介绍公司产品的大卖点。

所以,作为业务员,你首先要对自己的行业,产品非常的了解,体现出你的专业性,因为最终你是要和客户交流市场,交流产品的,如果你都不了解产品,如何进行推销呢?

最后,与陌生客户交流就是一个交朋友的过程,像朋友一样聊天,相处,可以聊一些轻松的话题,而不是仅仅围绕产品,会更加的轻松,不要体现得太急功近利,循序渐进,徐徐图之是很好的方法。

销售人员与客户沟通方式

一、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,可以在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。

二、对方在说话时,不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。

三、面对客户提问是,回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,要一次性回答。比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题就不用再问了。


销售员跟客户沟通技巧相关文章:

★ 2022关于销售工作总结万能模板

★ 个人销售短期工作计划范文2020

★ 2021年个人导购工作总结最新10篇

★ 11月份销售工作计划范文

★ 读书方法之略读的策略

★ 读书方法之精读的策略

★ 议论文怎么写方法有哪些

精选图文

221381
领取福利

微信扫码领取福利

微信扫码分享